Política de Privacidade
Versão 1.1 — vigente a partir de maio de 2025. Meu Tesouro / Relicari Saúde.
A sua privacidade é importante para nós. Este documento explica quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O Meu Tesouro é um clube de benefícios pediátricos operado pela Relicari Saúde, com sede em Salvador/BA. Não somos um plano de saúde regulado pela ANS. Atuamos como plataforma de conexão entre famílias e rede de clínicas parceiras credenciadas.
2. Dados que coletamos
Coletamos: nome completo, e-mail, CPF (armazenado em formato criptografado), telefone/WhatsApp do responsável; nome, data de nascimento e sexo dos dependentes cadastrados; dados de pagamento processados exclusivamente pelo Asaas (nenhum dado de cartão transita pelos nossos servidores); dados de uso da plataforma para fins de melhoria do serviço.
3. Finalidade do tratamento
Utilizamos seus dados para: criar e gerenciar sua conta de assinante; processar pagamentos recorrentes; enviar comunicações relacionadas ao seu plano (confirmações, lembretes, suporte); cumprir obrigações legais e contratuais; melhorar nossos serviços com base em dados anonimizados.
4. Base legal (LGPD)
O tratamento dos dados pessoais ocorre com base no consentimento explícito prestado no ato da assinatura (art. 7º, I), na execução do contrato de adesão ao clube (art. 7º, V) e no cumprimento de obrigações legais (art. 7º, II). Dados de saúde dos dependentes são tratados exclusivamente para prestação do serviço contratado, com amparo no art. 11, II, "a" e "b" da LGPD.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados estritamente necessários com: clínica parceira credenciada (para agendamento e execução dos serviços); Asaas (processamento de pagamentos); ferramentas de comunicação (e-mail, WhatsApp) para notificações do serviço. Não vendemos dados a terceiros.
6. Retenção
Mantemos seus dados enquanto a assinatura estiver ativa e pelo prazo mínimo exigido pela legislação vigente (geralmente 5 anos para registros fiscais e contratuais). Após cancelamento, dados pessoais são anonimizados ou excluídos, salvo obrigação legal em contrário.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários; revogar o consentimento. Para exercer seus direitos, envie e-mail para privacidade@relicari.com.br.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso por perfil e logs de auditoria. CPF é armazenado apenas em formato de hash irreversível.
9. Cookies e rastreamento
Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma e, com seu consentimento, cookies analíticos (Google Analytics, Meta Pixel, Mixpanel) para medir o desempenho das campanhas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
10. Contato e DPO
Dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade: privacidade@relicari.com.br. Nos comprometemos a responder em até 15 dias úteis.
Contato: privacidade@relicari.com.br
Operador: Relicari Saúde · CNPJ a divulgar · Salvador/BA